국민권익위원회

지역상담센터 운영현황

□ 지역상담센터 설치개요

❍ 운영목적

∙ 고충민원 및 생활민원 해소를 위한 적극적인 민원행정체제 구축

∙ 위원회와 원거리에 위치한 지역주민의 상담편의 제공을 위하여 전국 권역별로 서울․부산․대구․대전․광주․울산․춘천․제주․전주․창원․강릉 등 11개소 설치

❍ 주요업무: 민․형사, 등기․호적, 노무․산재 분야 무료상담 등

□ 지역상담센터 운영

❍ 지역상담센터는 전직공무원 출신인 명예민원상담관이 1일 1명씩 교대로 상근하면서 민원처리 절차 등을 상담․안내

※ 종합민원상담센터(서울)에서는 사안별로 권익위 관련 조사관 상담 가능

❍ 전국 287명으로 인력 풀이 구성된 전문상담위원은 지역별, 요일별로 별표와 같이 변호사, 법무사, 공인노무사, 감정평가사 등이 민․형사, 등기․호적, 노무․산재 분야, 토지감정 분야 등 무료상담 실시

전국 지역상담센터 일반 현황

□ 지역상담센터 위치 및 연락처 : 11개소

센 터 명	개 소 일	연 락 처	위 치
서울상담센터	1980.11.	1588-1517/110	서울 서대문구 통일로 87 (권익위 건물 1층)
대전상담센터	2000. 7. 1.	042-481-6491	대전 서구 선사로 139 (정부대전청사 2동 1층)
부산상담센터	2007.11.23.	051-888-4455	부산 연제구 중앙로 2001 (부산시청 2층 민원봉사실)
대구상담센터	2007.11.23.	053-803-3006	대구 중구 공평로 130 (대구시청 1층 민원봉사실)
광주상담센터	2008. 9. 3.	062-613-2257	광주 서구 내방로 1119 (광주시청 1층 민원봉사실)
울산상담센터	2012.12.10.	052-229-2179	울산 남구 중앙로 201(신정동) (울산시청 의사당 1층)
제주상담센터	2008. 9.24.	064-710-3697	제주도 제주시 문연로 2 (제주도청 1층)
춘천상담센터	2008.10.22.	033-250-4000	강원도 춘천시 시청길 7 (춘천시청 별관동 2층)
전주상담센터	2011. 9.16.	063-281-2535	전북 전주시 완산구 노송광장로 10 (전주시청 1층 민원실)
창원상담센터	2011. 11.4.	055-225-2189	경남 창원시 의창구 중앙대로 151 (창원시청 별관1층 민원실)
강릉상담센터	2012.11.28.	033-640-4804	강원도 강릉시 강릉대로 33(홍제동) (강릉시청 1층 민원실)

□ 상담센터별 전문상담 인력풀                       (단위 : 명)

상담 분야		계	센터명
			서울	대전	부산	대구	광주	울산	제주	춘천	전주	창원	강릉
전문 상담 위원* (263)	변호사	107	44	9	13	15	10	-	-	-	8	4	4
	법무사	79	9	6	5	5	10	6	10	8	8	7	5
	노무사	70	12	9	5	5	5	6	-	4	13	7	4
	감정평가사	7	-	-	-	-	-	-	7	-	-	-	-
명예상담관*		24	4	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2
계		287	70	26	25	27	27	14	19	14	31	20	15

※ 명예상담관은 행정지식과 경험을 활용하여 적극적으로 민원요지를 청취, 내용 파악 후 해당 분야의 조사관 등에게 연결하는 역할 수행하고 있으며, 고령자, 장애우, 문맹인 등의 민원신청 지원 및 각종 요구에 대해서도 이해·설득 등의 중요한 역할을 수행

※ 국민들의 다양한 고충을 종합적으로 상담할 수 있도록 지방변호사회, 법무사회 등 관련 단체로부터 추천받은 전문가를 전문상담위원으로 위촉하여 상담 업무를 수행

□ 상담인력 운영 현황

상담 분야	센터명
	서울	대전	부산	대구	광주	울산	제주	춘천	전주	창원	강릉
변호사*	월~금	월,화	월,수,금	월,수,금	월,화	월,화*	-	-	월, 수	수	월
법무사	화,목	목	화	화	목,금	수,금	월, 수	월, 수	화, 목	화, 목	수
노무사	수,금	수,금	목	목	수	목	-	금	금	금	금
감정평가사	-	-	-	-	-	-	금	-	-	-	-
명예민원상담관	매일

※ 서울센터 변호사는 전일, 그 외의 전문상담위원은 오후 14:00～17:30 봉사

울산센터 변호사 상담은 울산광역시가 자체 프로그램으로 오후 15:00～18:00 운영

□ 상담 분야별 대상범위

구 분	담 당		상담 대상범위
고충민원	조사관		민원 분야별 고충민원 상담
고충민원 외 사안	전문 상담 위원	변호사	생활법률상담(민‧형사, 가사 등)
		법무사	법무절차 상담(등기‧집행 등)
		공인노무사	노무상담(체불임금 청구, 부당노동행위 등)
		감정평가사	부동산 등 감정가액 상담(토지, 건물 등)