상중이라 경황이 없으셨을텐데, 민원처리 과정에서 불편함을 드린점 사과드립니다.

앞으로 민원담당 공무원에 대한 지속적인 친절교육을 통하여 유연한 민원 대처 자세와 친절마인드 역량을 강화, 시민이 만족하는 민원행정 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠습니다.

특히 7월에 실시하는 우리 부서 친절교육시간에 냉철하게 민원친절도를 재점검하는 시간을 갖도록 하겠습니다.

또한 해당담당자에게는 민원친절도 향상을 위하여 충분하게 지도하였음을 알려드립니다.

군산시 홈페이지관련 답변입니다.

1) 시청에 바라는 불편사항은

＊ 드림민원실-민원신청-군산시 전자민원창구

＊ 소통과참여-시민참여-시장에게바란다.

두 게시판에 글을 올리시면 민원봉사과와 직소민원팀에서 접수 후 해당부서에 지정처리하여 시민들의 불편을 해결해 드리고 있습니다. 

2) 직원친절도 부분은

민원봉사과에서 매년 상·하반기 시에 접수된 모든민원에 대한 무작위 추출방식으로 편의시설, 환경의 쾌적성, 친절도, 신속성, 전화응대, 만족도, 개선이 요구되는 분야에 대한 설문조사를 시행하고 있습니다. 홈페이지상에 구현은 향후에 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

항상 시정발전에 관심가져 주심 감사드립니다.

1) 시청에 바라는 불편사항은 
  ＊ 드림민원실-민원신청-군산시 전자민원창구
  ＊ 소통과참여-시민참여-시장에게바란다.
   두 게시판에 글을 올리시면 민원봉사과와 직소민원팀에서 접수 후 해당부서에 지정처리하여 시민들의 불편을 해결해 드리고 있습니다.

2) 직원친절도 부분은
   민원봉사과에서 매년 상·하반기 시에 접수된 모든민원에 대한 무작위 추출방식으로 편의시설, 환경의 쾌적성, 친절도, 신속성, 전화응대, 만족도, 개선이 요구되는 분야에 대한 설문조사를 시행하고 있습니다.  홈페이지상에 구현은 향후에 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

상중이라 경황이 없으셨을텐데, 민원처리 과정에서 불편함을 드린점 사과드립니다.

앞으로 민원담당 공무원에 대한 지속적인 친절교육을 통하여 유연한 민원 대처 자세와

친절마인드 역량을 강화,시민이 만족하는 민원행정 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠습니다.

특히 7월에 실시하는 우리 부서 친절교육시간에 냉철하게 민원친절도를 재점검하는 시간을

갖도록 하겠습니다.

또한 해당담당자에게는 민원친절도 향상을 위하여 충분하게 지도하였음을 알려드립니다.

다시 한번 불편함을 드린점 정중히 사과드리며 앞으로도 군산시정에 관심과 조언을 부탁드립니다.

감사합니다.

항상 시정발전에 관심을 가져 주심에 감사드립니다.

먼저 할아버님의 상중, 경황이 없으신 상황에 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

앞으로 이와 같은 불미스러운 일이 발생되지 않도록 친철교육을 강화하도록 하겠으며, 민원인과의 소통이 원활히 이루어 질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한번 공손하지 못하게 응대한 점 사죄드리며, 김진경님의 가정에 건강과 행복이 함께 하기를 기원합니다. 또한 세무관련 민원처리 및 문의사항은 세무과 세정계(063-454-2400)로 전화주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.